En el mundo del marketing, la creatividad suele ser protagonista. Pero en el sector salud, la creatividad sin contexto técnico es, sencillamente, un riesgo.
Cuando una institución médica o un laboratorio busca una agencia para su próxima campaña, suele enfrentarse a un dilema: ¿elijo a la agencia de publicidad más premiada o a una que realmente entienda mi industria?
La realidad es que, en salud, el costo de un error de tono o un incumplimiento de normativa (compliance) no se mide solo en dinero, sino en reputación y sanciones legales. En DECIR, creemos que la especialización no es un valor agregado; es un requisito de seguridad.
El riesgo de la "creatividad descontextualizada"
Una agencia creativa tradicional busca el impacto visual y el «clic» rápido. Sin embargo, en salud, los mensajes están sujetos a una sensibilidad que no existe en el consumo masivo.
Un titular ingenioso para una bebida puede ser un desastre ético para un fármaco o un tratamiento oncológico. La falta de un criterio científico detrás de la redacción creativa puede derivar en promesas que no se pueden cumplir o en un tono que resulta ofensivo o trivial para un paciente que atraviesa una situación crítica.
Compliance: el lenguaje que no todos hablan
Cualquier campaña de comunicación en salud pasa por el tamiz de las regulaciones (ANMAT en Argentina, o normativas internacionales si el alcance es global).
En este sentido, mientras que una agencia generalista ve el compliance como un obstáculo a la creatividad, las agencias especializadas entendemos el marco legal desde el briefing.
En DECIR diseñamos estrategias dentro de la norma, ahorrando semanas de idas y vueltas con los departamentos legales de nuestros clientes.
El puente entre el médico y el paciente
Comunicar salud implica hablar dos idiomas distintos simultáneamente: el técnico-científico para los profesionales y el empático-divulgativo para los pacientes.
Elegir una agencia que no tenga redactores científicos o especialistas en salud en su equipo central significa que vos, como cliente, tendrás que hacer el trabajo de traducción. Una agencia especializada como DECIR actúa como un par estratégico: entendemos el estudio clínico, la molécula y el journey del paciente sin necesidad de que nos lo expliquen desde cero.
La métrica que importa
En una campaña de salud, el éxito no siempre es el «alcance masivo». A veces, el éxito es que 50 especialistas clave comprendan un nuevo mecanismo de acción, o que un grupo específico de pacientes pierda el miedo a un tratamiento. La especialización permite definir KPIs (indicadores) reales, alineados con los objetivos del negocio médico.
La especialización es tu seguro
Contratar a una agencia especializada es una decisión de gestión de riesgo. Se trata de asegurar que tu inversión sea éticamente sólida, legalmente viable y científicamente precisa.
